Allgemeine Geschäftsbedingungen der kc.art GmbH

Stand: 12-2018

 

 

Abschnitt A: Allgemeine Bestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Nachfolgende Allgemeine Geschäftsbedingungen der kc.art GmbH (nachfolgend: „kc.art“) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen der kc.art gegenüber Unternehmern (§ 14 Abs. 1 BGB), Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachstehend „Kunde“). Die Waren- und Leistungsangebote der kc.art richten sich nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. 

(2) Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, kc.art stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der kc.art gelten auch dann, wenn kc.art in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen Lieferungen oder Leistungen vorbehaltlos ausführt.

§ 2 Angebot, Vertragsschluss 

(1) Die Angebote der kc.art sind freibleibend und stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, eine verbindliche Bestellung bei kc.art aufzugeben. Die vom Kunden unterzeichnete Bestellung (nachstehend „Angebot“) ist ein bindendes Angebot, dass kc.art innerhalb von 30 Tagen ab Zugang annehmen kann.

(2) kc.art nimmt dieses Angebot an, indem sie dem Kunden den Auftrag innerhalb der Annahmefrist von 30 Tagen schriftlich bestätigt (nachstehend „Auftragsbestätigung“). Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden.

(3) Mit Zugang der Auftragsbestätigung kommt ein Vertrag mit den im Angebot benannten Konditionen zustande.

§ 3 Leistungsgegenstand

(1) kc.art stellt dem Kunden eine Softwareanwendung gegen Entgelt zur Verfügung, die dem Controlling des Fahrzeug-Vertriebes und des Servicebereiches (Werkstatt, Teile und Zubehör) von Autohäusern dient (im Folgenden: „Anwendung“ genannt). Zur Nutzung der Anwendung durch mehrere Nutzer erhält der Kunde nach schriftlicher Vereinbarung eine bestimmte Anzahl von Benutzerzugängen.

(2) Die Basis der Anwendung bildet eine Datenbank, welche auf einem gesicherten Server der kc.art läuft. In dieser Datenbank werden die vom Kunden bereitgestellten Daten verknüpft und aufbereitet. Der Kunde kann sich die von ihm eingespeisten Daten unter Berücksichtigung unterschiedlicher Parameter auswerten lassen. Die Ausgabe der gewählten Auswertungen erfolgt jeweils über eine webbasierte Anwendung oder über einen lokal beim Kunden installierten Client.

(3) Nach schriftlicher Vereinbarung implementiert kc.art die Anwendung beim Kunden und/oder schult seine Mitarbeiter hinsichtlich der Benutzung der Anwendung (siehe hierzu Abschnitt B).

§ 4 Bereitstellung der Anwendung

(1) kc.art hält ab dem im Angebot vereinbarten Zeitpunkt auf den kc.art Servern (im Folgenden – auch bei Mehrzahl –  „Server“ genannt) die im Angebot vereinbarte Anwendung in der jeweils aktuellen Version zur Nutzung nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen bereit.

(2) Übergabepunkt für die Anwendung und die Anwendungsdaten ist der Routerausgang des Servers von kc.art. Die Anwendung gilt am vereinbarten Übergabepunkt gemäß dem Vertrag betriebsfähig bereitgestellt, wenn kc.art dem Kunden die Freischaltung mitgeteilt hat. Darauf, wann der Kunde den ersten Zugriff nimmt, kommt es nicht an.

(3) kc.art haftet dafür, dass die bereit gestellte Anwendung

  1. für die sich aus der Leistungsbeschreibung im Angebot ergebenden Zwecke geeignet ist,
  2. während der gesamten Vertragslaufzeit frei von Mängeln ist; dies gilt nicht, wenn der Mangel unerheblich ist oder die Tauglichkeit der Anwendung zum vertragsgemäßen Gebrauch nur unwesentlich beeinträchtigt wird,
  3. insbesondere frei von Viren und ähnlichen Beschädigungen ist, welche die Tauglichkeit der Anwendung zum vertragsgemäßen Gebrauch aufheben. 

(4) kc.art übermittelt dem Kunden die im Angebot vereinbarte Anzahl von Benutzerzugängen.

(5) kc.art hält auf dem Server ab dem im Angebot vereinbarten Zeitpunkt betriebsfähigen Speicherplatz für die Daten bereit, die durch Nutzung der Anwendung erzeugt werden und die zur Nutzung der Anwendung erforderlich sind (im Folgenden „Anwendungsdaten“genannt).

(6) Die Anwendung und die Anwendungsdaten werden auf dem Server kalendertäglich gesichert.

(7) Vereinbarungen über Systemvoraussetzungen auf Seiten des Kunden und über die vom Kunden zu liefernden Daten werden im Angebot getroffen. Für die Beschaffenheit der erforderlichen Hard- und Software auf Seiten des Kunden sowie für die Telekommunikationsverbindung zwischen dem Kunden und kc.art bis zum Übergabepunkt ist kc.art nicht verantwortlich.

§ 5 Technische Verfügbarkeit der Anwendung und des Zugriffs auf die Anwendungsdaten, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten

(1) kc.art schuldet die Verfügbarkeit der Anwendung und der Anwendungsdaten am Übergabepunkt (§ 4 Abs. 2 dieser AGB) nach Maßgabe des Absatzes 2. Unter Verfügbarkeit verstehen die Parteien die technische Nutzbarkeit der Anwendung und der Anwendungsdaten am Übergabepunkt zum Gebrauch durch den Kunden.

(2) Die Verfügbarkeit beträgt 98 % im Jahresmittel, bezogen auf 24 Stunden täglich, sieben Tage die Woche. Von der Verfügbarkeit ausgenommen sind Ausfallzeiten durch Wartung und Software-Pflege, insbesondere die in Abs. 7 bestimmten Zeiten der geplanten Nichtverfügbarkeit, sowie Zeiten, in denen die Anwendung aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Kunden oder der kc.art liegen (z.B. durch höhere Gewalt), nicht zu erreichen ist. Sofern für kc.art absehbar ist, dass Ausfallzeiten für Wartung und Software-Pflege länger als drei Stunden dauern werden, wird sie dies dem Kunden mindestens drei Tage vor Beginn der jeweiligen Arbeiten mitteilen.

(3) kc.art beseitigt innerhalb einer angemessenen Frist die ihr gemeldeten Mängel. Auftretende Mängel werden von den Parteien einvernehmlich als betriebsverhindernde, betriebsbehindernde oder sonstige Mängel eingeordnet. Erzielen die Parteien kein Einvernehmen, entscheidet kc.art über die Einordnung unter angemessener Berücksichtigung der Interessen des Kunden. Je nach Einordnung eines Mangels gelten folgende Reaktions- und Wiederherstellungszeiten:
 

Art des Mangels Reaktionszeit Wiederherstellungszeit
Betriebsverhindernder Mangel 12 Stunden 24 Stunden
Betriebsbehindernder Mangel 24 Stunden 2 Tage

Ein betriebsverhindernder Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der Anwendung beispielsweise aufgrund von Fehlfunktionen oder falschen Arbeitsergebnissen unmöglich ist oder schwerwiegend eingeschränkt wird (und dieser Mangel nicht mit zumutbaren organisatorischen Hilfsmitteln umgangen werden kann).

Ein betriebsbehindernder Mangel liegt vor, wenn die Nutzung der Anwendung beispielsweise aufgrund von Fehlfunktionen, falschen Arbeitsergebnissen oder Antwortzeiten zwar nicht unmöglich ist oder schwerwiegend eingeschränkt wird, die Nutzungseinschränkungen aber zugleich auch nicht nur unerheblich sind und mit zumutbaren organisatorischen oder sonstigen wirtschaftlichen zumutbaren Mitteln nicht umgangen werden können.

Die Reaktionszeit berechnet sich ab dem Eingang der Meldung nach Bürostunden während der Kernbetriebszeit (montags bis freitags, jeweils 9 – 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Bundesland Berlin) nach Zeitstunden.

(4) Ein Mangel der Anwendung liegt vor, wenn

(a)       die Anwendung bei vertragsgemäßem Einsatz die vertraglich festgelegten Funktionen nicht erbringt oder 

(b)       wenn sie sich für die nach diesem Vertrag vorausgesetzte Verwendung nicht eignet oder

(c)        wenn sie sich für die gewöhnliche Verwendung nicht eignet und nicht die Beschaffenheit aufweist, die bei Programmen der gleichen Art üblich ist und der Kunde diese nach der Art der Anwendung erwarten kann.

Ein Mangel im Sinne dieser Vorschrift liegt insbesondere dann nicht vor, wenn sich das Vorliegen einer der vorgenannten Voraussetzungen (a)-(c) nur unwesentlich auf die Nutzung der Anwendung auswirkt oder die Störung durch unsachgemäße Behandlung der Anwendung hervorgerufen wurde.

(5) Sofern ein vom Kunden gemeldeter Mangel der Anwendung nicht besteht, ist kc.art berechtigt, den dadurch verursachten Aufwand gesondert abzurechnen.

(6) Als Zeitraum der geplanten Nichtverfügbarkeit wird täglich 0.00 – 6.00 Uhr sowie Sonntag (ganztägig) vereinbart. kc.art ist in Zeiten der geplanten Nichtverfügbarkeit berechtigt, Anwendung oder Server zu warten, zu pflegen und Datensicherungen oder sonstige Arbeiten vorzunehmen. Weitere Zeiten geplanter Nichtverfügbarkeit sind mit dem Kunden zu vereinbaren. Bei wichtigen Gründen wird der Kunde seine Zustimmung nicht unbillig verweigern.

(7) Wenn und soweit der Kunde in Zeiten der geplanten Nichtverfügbarkeit die Anwendung nutzen kann, so besteht hierauf kein Rechtsanspruch. Kommt es bei einer Nutzung einer Anwendung in Zeiten der geplanten Nichtverfügbarkeit zu einer Leistungsreduzierung oder -einstellung, besteht für den Kunden kein Anspruch auf Mängelhaftung oder Schadensersatz.

§ 6 Nichterfüllung von Hauptleistungspflichten

(1) Kommt kc.art den in §§ 4 und 5 dieser AGB vereinbarten Verpflichtungen nicht nach, gelten die folgenden Regelungen.

(2) Gerät kc.art mit der erstmaligen betriebsfähigen Bereitstellung der Anwendung in Verzug, so richtet sich die Haftung nach § 16 dieser AGB. Der Kunde ist zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt, wenn kc.art eine vom Kunden gesetzte zweiwöchige Nachfrist nicht einhält, d.h. innerhalb der Nachfrist nicht die volle vereinbarte Funktionalität der Anwendung zur Verfügung stellt.

(3) Kommt kc.art nach erstmaliger betriebsfähiger Bereitstellung der Anwendung den vereinbarten Verpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, ist der Kunde verpflichtet, dies der kc.art unverzüglich anzuzeigen (vgl. § 11 Nr. 7 dieser AGB) und eine angemessene Frist zur Nacherfüllung zu setzen. kc.art ist verpflichtet, die ihr angezeigten Mängel innerhalb der gesetzten Frist zu beseitigen. Unterlässt der Kunde die Anzeige, treten die Folgen des § 11 Nr. 7 S. 2 ff. dieser AGB in Kraft.

(4) Das monatliche Nutzungsentgelt nach § 10 dieser AGB verringert sich anteilig für die Zeit, in der die Anwendung und/oder die Anwendungsdaten dem Kunden nicht in dem vereinbarten Umfang bzw. der Speicherplatz nicht in dem vereinbarten Umfang zur Verfügung standen.

(5) Hat kc.art die Nichterfüllung ihrer Leistungspflichten zu vertreten oder kommt sie mit der Nacherfüllung in Verzug, so kann der Kunde ferner Schadenersatz nach Maßgabe von § 16 dieser AGB geltend machen. Die verschuldensunabhängige Haftung der kc.art auf Schadenersatz für bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 1. Fall BGB) wird ausgeschlossen. Die Bestimmung des § 536a Abs. 2 BGB bleibt unberührt.

(6) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 7 Zusatzleistungen der kc.art

(1) kc.art stellt den Anwendern einen Support per Telefon und/oder per Email wochentäglich (montags bis freitags, ausgenommen gesetzliche Feiertage im Bundesland Berlin) in der Zeit von 9 – 17 Uhr zur Verfügung. Der Support dient der laufenden Betreuung der Anwender; er ersetzt nicht die Implementierung der Software oder ggf. notwendige Schulungen.

(2) Sonstige Leistungen der kc.art können jederzeit schriftlich vereinbart werden, insbesondere Schulungen zur Anwendung. Solche sonstigen Leistungen werden gegen Erstattung des nachgewiesenen Aufwands gem. § 10 Abs. 4 dieser AGB erbracht.

§ 8 Nutzungsrechte an und Nutzung der Anwendung, Rechte der kc.art bei Überschreitung der Nutzungsbefugnisse

(1) Nutzungsrechte an der Anwendung

(a)        Der Kunde erhält an der Anwendung einfache (nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare), auf die Laufzeit dieses Vertrages beschränkte Nutzungsrechte nach Maßgabe der nachstehenden Regelungen. Eine Überlassung der Anwendung an den Kunden erfolgt nicht. 

(b)       Der Kunde darf die Anwendung nur für seine eigenen geschäftlichen Tätigkeiten und durch eigenes Personal nutzen.

 (c)        Der Kunde nutzt die Anwendung nur durch die im Angebot angegebene Anzahl von Benutzerzugängen (Lizenzen) gleichzeitig. Erfolgt eine gleichzeitige Nutzung durch mehr als die dort angegebene Lizenzen, zahlt der Kunde das im Angebot vereinbarte Nutzungsentgelt je Arbeitsplatz und Zugriff. Sonstige Ansprüche der kc.art bleiben unberührt.

(d)       Der Kunde ist nicht berechtigt, Änderungen an der Anwendung vorzunehmen. Er ist insbesondere nicht berechtigt, die Anwendung auf ihre Funktionsweise zu untersuchen (reverse engineering), zu dekompilieren, in ihre Bestandteile zu zerlegen und/oder als Grundlage für die Erstellung eigener Softwareprogramme zu verwenden. Dies gilt nicht für Änderungen, die für die Berichtigung von Fehlern notwendig sind, sofern kc.art sich mit der Behebung des Fehlers in Verzug befindet, die Fehlerbeseitigung ablehnt oder wegen der Eröffnung des Insolvenzverfahrens zur Fehlerbeseitigung außer Stande ist.

(e)       Sofern kc.art während der Laufzeit neue Versionen, Updates, Upgrades oder andere Neulieferungen im Hinblick auf die Anwendung vornimmt, gelten die vorstehenden Rechte auch für diese. 

(f)        Der Kunde darf zu Sicherungszwecken (Backup) eine Sicherungskopie der Anwendung anfertigen.

(g)       Rechte, die vorstehend nicht ausdrücklich dem Kunden eingeräumt werden, stehen dem Kunden nicht zu. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, die Anwendung über die vereinbarte Nutzung hinaus zu nutzen oder von Dritten nutzen zu lassen oder die Anwendung Dritten zugänglich zu machen. Insbesondere ist es nicht gestattet, die Anwendung zu vervielfältigen, zu veräußern oder zeitlich begrenzt zu überlassen, insbesondere nicht zu vermieten oder zu verleihen.

 (h)       Eventuell dem Kunden übergebene Unterlagen gelten als vertraulich. Ihr Inhalt darf ohne Zustimmung der kc.art nicht offenbart oder an Dritte weitergegeben werden. 

(2) Verpflichtungen des Kunden zur sicheren Nutzung

(a)       Der Kunde trifft die notwendigen Vorkehrungen, um die Nutzung der Anwendung durch Unbefugte zu verhindern.

(b)       Der Kunde haftet dafür, dass die Anwendung nicht zu gesetzeswidrigen oder gegen behördliche Vorschriften oder Auflagen verstoßenden Zwecken verwendet oder entsprechende Daten, insbesondere Anwendungsdaten, erstellt und/oder auf dem Server gespeichert werden.

(3) Verletzung der Bestimmungen nach Abschnitt (1) und (2) durch den Kunden

(a)        Verletzt der Kunde die Regelungen in Abschnitt (1) oder (2) aus von ihm zu vertretenden Gründen, kann kc.art den Zugriff des Kunden auf die Anwendung oder die Anwendungsdaten sperren, wenn die Verletzung hierdurch nachweislich abgestellt werden kann. In schweren Fällen kann dies auch ohne vorherige schriftliche Ankündigung gegenüber dem Kunden erfolgen.

 (b)       Verstößt der Kunde rechtswidrig gegen Abschnitt (2), Buchstabe (b), ist kc.art berechtigt, die dadurch betroffenen Daten bzw. Anwendungsdaten zu löschen. Im Falle eines rechtswidrigen Verstoßes durch Nutzer hat der Kunde der kc.art auf Verlangen unverzüglich sämtliche Angaben zur Geltendmachung der Ansprüche gegen den Nutzer zu machen, insbesondere dessen Namen und Anschrift mitzuteilen. Verletzt der Kunde trotz entsprechender schriftlicher Abmahnung der kc.art weiterhin oder wiederholt die Regelungen in Abschnitt (1) oder (2), und hat er dies zu vertreten, so kann kc.art den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist außerordentlich kündigen.

(c)        Für jeden Fall, in dem der Kunde die Nutzung der Anwendung durch Dritte (oder durch nicht vom Kunden benannte Nutzer) schuldhaft ermöglicht, hat der Kunde jeweils eine sofort fällige Vertragsstrafe in Höhe des monatlichen Nutzungsentgelts nach § 10 dieser AGB zu zahlen. Die Geltendmachung von Schadenersatz bleibt vorbehalten; in diesem Fall wird die Vertragsstrafe auf den Schadenersatzanspruch angerechnet.

(d)       Hat der Kunde die Pflichtverletzung zu vertreten, so kann kc.art Schadenersatz nach Maßgabe von § 16 dieser AGB geltend machen.

§ 9 Haftung für Rechtsmängel

(1) kc.art hat dem Kunden die Anwendung frei von Rechten Dritter zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde ist, sofern und soweit die Rechte Dritter ihn im Gebrauch der Anwendung beeinträchtigen, nicht zur Vergütung verpflichtet.

(3) Eine Nichtverfügbarkeit der Anwendung und/oder der Anwendungsdaten aus rechtlichen Gründen nach Abs. 1 löst die Folgen des § 6 Abs. 3 bis 6 dieser AGB aus.

(4) kc.art hält den Kunden auf erstes Anfordern frei von sämtlichen Ansprüchen Dritter, die aus einem Verstoß gegen Abs. 1 resultieren. Die Parteien werden sich unverzüglich schriftlich benachrichtigen, falls ihnen gegenüber Ansprüchen geltend gemacht werden. kc.art wird den Kunden in geeigneter Weise den vollen Zugriff auf die Anwendungsdaten ermöglichen.

(5) Ferner kann der Kunde Schadenersatz nach Maßgabe von § 16 dieser AGB geltend machen.

(6) kc.art haftet nicht für eine Verletzung der Rechte Dritter durch den Kunden, sofern und soweit sich diese Verletzung aus einer Überschreitung der nach diesem Vertrag eingeräumten Nutzungsrechte ergibt. In diesem Fall stellt der Kunde kc.art auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.

§ 10 Vergütungen

(1) Für die zu erbringenden Leistungen der Nutzungsgewährung bzgl. der Anwendung und der Zurverfügungstellung von Speicherplatz, einschließlich der Datensicherung, wird ein monatliches Nutzungsentgelt erhoben, dessen Höhe sich zunächst aus dem Angebot ergibt.

(2) Das Nutzungsentgelt wird quartalsweise ab betriebsfähiger Bereitstellung erhoben. Es wird am dritten Werktag des jeweiligen Quartals im Voraus fällig. Erfolgt die Bereitstellung innerhalb eines laufenden Quartals wird das Entgelt zeitanteilig, erstmals jedoch am dritten Werktag des folgenden Quartals fällig. Hat der Kunde den Vertrag berechtigterweise außerordentlich gekündigt, so ist das Entgelt zeitanteilig zurückzuzahlen. Im Fall des Zahlungsverzuges gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(3) kc.art ist berechtigt, das Nutzungsentgelt maximal ein Mal pro Kalenderjahr und erstmals nach Ablauf von 12 Monaten nach Vertragsbeginn an sich verändernde Marktbedingungen wie z.B. an erhebliche Veränderungen der Beschaffungskosten oder der Beschaffungspreise anzupassen. Die Anpassung bedarf der schriftlichen Ankündigung spätestens 4 Wochen vor Beginn des Quartals, für das die Preisanpassung erfolgen soll. Der Kunde hat das Recht, das Vertragsverhältnis innerhalb einer Frist von 4 Wochen nach Zugang der Ankündigung schriftlich zu kündigen. Auf dieses Kündigungsrecht wird kc.art den Kunden zusammen mit jeder Ankündigung hinweisen.

(4) Sonstige Leistungen werden von kc.art nach Aufwand erbracht zu den jeweils im Zeitpunkt der Beauftragung geltenden Preisen. Dies gilt insbesondere für die Implementierung der Software und die Schulung von Personal.

(5) Vergütungen werden zuzüglich Umsatzsteuer in der jeweils anfallenden gesetzlichen Höhe geschuldet.

§ 11 Pflichten und Obliegenheit des Kunden

Der Kunde wird alle Pflichten und Obliegenheiten erfüllen, die zur Abwicklung des Vertrages erforderlich sind. Er wird insbesondere

1. die ihm bzw. den Nutzern zugeordneten Nutzungs- und Zugangsberechtigungen sowie etwaige zusätzlich vereinbarte Identifikations- und Authentifikationssicherungen geheim halten, vor dem Zugriff durch Dritte schützen und nicht an unberechtigte Nutzer weitergeben. Diese Daten sind durch geeignete und übliche Maßnahmen zu schützen. Der Kunde wird kc.art unverzüglich unterrichten, wenn der Verdacht besteht, dass die Zugangsdaten nicht berechtigten Personen bekannt geworden sein könnten;

2. die auf Grund von § 4 Abs. 7 dieser AGB gemäß dem Angebot vereinbarten Zugangsvoraussetzungen schaffen und die zur Nutzung der Anwendung erforderlichen Daten übermitteln sowie diesbezügliche Änderungen kc.art unverzüglich mitzuteilen;

  1. die Beschränkungen/Verpflichtungen im Hinblick auf die Nutzungsrechte nach § 8 dieser AGB einhalten, insbesondere

a.   keine Informationen oder Daten unbefugt abrufen oder abrufen lassen oder in Programme, die von kc.art betrieben werden, eingreifen oder eingreifen lassen oder in Datennetze der kc.art unbefugt eindringen oder ein solches Eindringen fördern;

   b.   kc.art von Ansprüchen Dritter freistellen, die auf einer rechtswidrigen Verwendung der Anwendung durch ihn beruhen oder die sich aus vom Kunden verursachten datenschutzrechtlichen, urheberrechtlichen oder sonstigen rechtlichen Streitigkeiten ergeben, die mit der Nutzung der Anwendung verbunden sind;

c.    die berechtigten Nutzer verpflichten, ihrerseits die für sie geltenden Bestimmungen dieses Vertrages einzuhalten;

4. dafür Sorge tragen, dass er (z.B. bei der Übermittlung von Texten/Daten Dritter auf den Server der kc.art) alle Rechte Dritter an von ihm verwendetem Material beachtet;

5. nach § 12 Abs. 2 dieser AGB die erforderliche Einwilligung des jeweils Betroffenen einholen, soweit er bei Nutzung der Anwendung personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet oder nutzt und kein gesetzlicher Erlaubnistatbestand eingreift;

6. vor der Versendung von Daten und Informationen an kc.art diese auf Viren prüfen und dem Stand der Technik entsprechende Virenschutzprogramme einsetzen;

7. Mängel an Vertragsleistungen, insbesondere Mängel an den Leistungen nach §§ 4, 5 und § 7 dieser AGB der kc.art unverzüglich schriftlich anzeigen. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Anzeige aus Gründen, die er zu vertreten hat, stellt dies eine Mitverursachung bzw. ein Mitverschulden dar. Soweit kc.art infolge der Unterlassung oder Verspätung der Anzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, ist der Kunde nicht berechtigt, das Entgelt nach § 6 dieser AGB ganz oder teilweise zu mindern, den Ersatz des durch den Mangel eingetretenen Schadens zu verlangen oder den Vertrag wegen des Mangels ohne Einhaltung einer Frist außerordentlich zu kündigen. Der Kunde hat darzulegen, dass er das Unterlassen der Anzeige nicht zu vertreten hat;

8. die nach § 10 dieser AGB vereinbarten Vergütungen fristgerecht zahlen;

  1. wenn er zur Erzeugung von Anwendungsdaten mit Hilfe der Anwendung an kc.art Daten übermittelt, diese regelmäßig und der Bedeutung der Daten entsprechend sichern und eigene Sicherungskopien erstellen, um bei Verlust der Daten und Informationen die Rekonstruktion derselben zu ermöglichen;

10. sofern und soweit ihm einvernehmlich die technische Möglichkeit dazu eröffnet wird, regelmäßig die auf dem Server gespeicherten Anwendungsdaten durch Download zu sichern; unberührt bleibt die Verpflichtung der kc.art zur Datensicherung nach § 4 Abs. 6 dieser AGB.

§ 12 Datensicherheit, Datenschutz

(1) Die Parteien werden die jeweils anwendbaren, insbesondere die in Deutschland gültigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen beachten und ihre im Zusammenhang mit dem Vertrag und dessen Durchführung eingesetzten Beschäftigten zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen nach DS-GVO und BDSG verpflichten, soweit diese nicht bereits allgemein entsprechend verpflichtet sind.

(2) Erhebt, verarbeitet oder nutzt der Kunde personenbezogene Daten, so steht er dafür ein, dass er dazu nach den anwendbaren, insbesondere datenschutzrechtlichen Bestimmungen berechtigt ist und stellt im Falle eines Verstoßes kc.art von Ansprüchen Dritter frei. Soweit die zu verarbeitenden Daten personenbezogene Daten sind, liegt eine Auftragsverarbeitung vor und kc.art wird die gesetzlichen Erfordernisse der Auftragsverarbeitung und Weisungen des Kunden (z.B. zur Einhaltung von Löschungs- und Sperrungspflichten) beachten. Die Weisungen müssen rechtzeitig schriftlich mitgeteilt werden.

(3) Zur Gewährleistung der Datensicherheit trifft kc.art die technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen und Maßnahmen gemäß Art. 32 DS-GVO. kc.art schützt insbesondere die in ihrem Zugriff liegenden Dienste und Systeme sowie die vom Kunden oder den Kunden betreffenden, auf dem Server gespeicherten Anwendungsdaten und ggf. sonstigen Daten gegen unbefugte Kenntnisnahme, Speicherung, Veränderung oder anderweitige nicht autorisierte Zugriffe oder Angriffe – sei es durch technische Maßnahmen, durch Viren oder andere schädliche Programme oder Daten oder durch physischen Zugriff – durch Mitarbeiter der kc.art oder Dritte, ganz gleich auf welchem Wege diese erfolgen. Sie ergreift hierzu die geeigneten und üblichen Maßnahmen, die nach dem Stand der Technik geboten sind, insbesondere Virenschutz und Schutz gegen ähnliche schädliche Programme, sowie sonstige Sicherung seiner Einrichtung einschließlich des Schutzes gegen Einbruch.

(4) kc.art wird kundenbezogene Daten nur in dem Umfang erheben und nutzen, wie es die Durchführung dieses Vertrages erfordert. Der Kunde stimmt der Erhebung und Nutzung solcher Daten in diesem Umfang zu.

(5) Die Verpflichtungen nach Abs. 1 bis 4 bestehen, so lange Anwendungsdaten im Einflussbereich der kc.art liegen, auch über das Vertragsende hinaus.

(6) Soweit es sich bei der Durchführung des Vertrages um eine Auftragsverarbeitung handelt, schließen Kunde und kc.art eine Vereinbarung nach Art. 28 DS-GVO.

§ 13 Geheimhaltung

(1) Die Vertragspartner werden über alle vertraulich zu behandelnden Informationen, die ihnen im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangt sind, Stillschweigen bewahren bzw. diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen der jeweils anderen Partei Dritten gegenüber – gleich zu welchem Zweck – verwenden. Zu den als vertraulich zu behandelnden Informationen zählen nur die von der informationsgebenden Partei ausdrücklich als vertraulich bezeichneten Informationen und solche Informationen, deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen der Überlassung eindeutig ergibt. Durch kc.art vertraulich zu behandeln sind insbesondere die Anwendungsdaten, sollte sie von dieser Kenntnis erlangen.

(2) Die Verpflichtungen nach Abs. 1 entfallen für solche Informationen oder Teile davon, für die die empfangende Partei nachweist, dass sie

1.    ihr vor dem Empfangsdatum bekannt oder allgemein zugänglich waren, oder

              2.   der Öffentlichkeit vor dem Empfangsdatum bekannt oder allgemein zugänglich waren, oder

3.   der Öffentlichkeit nach dem Empfangsdatum bekannt oder allgemein zugänglich wurden, ohne dass die                                                                           informationsempfangende Partei hierfür verantwortlich ist.

(3) Öffentliche Erklärungen der Parteien über eine Zusammenarbeit werden nur im vorherigen gegenseitigen Einvernehmen abgegeben.

(4) Die Verpflichtungen nach Abs. 2 bestehen auch über das Vertragsende hinaus auf unbestimmte Zeit, und zwar so lange, wie ein Ausnahmetatbestand nach Abs. 2 nicht nachgewiesen ist.

§ 14 Sanktion bei Verletzung der Verpflichtungen nach § 13

Verletzt eine Partei eine Pflicht nach § 13 dieser AGB aus Gründen, die sie zu vertreten hat, so wird für jeden Fall der Verletzung eine Vertragsstrafe fällig, die von der jeweils anderen Partei der Höhe nach festzusetzen ist und vom zuständigen Gericht auf ihre Angemessenheit hin überprüft werden kann. Weiter kann die geschädigte Partei Schadensersatz nach Maßgabe von § 16 dieser AGB geltend machen, wobei die Vertragsstrafe anzurechnen ist.

§ 15 Insolvenz bzw. drohende Insolvenz einer Vertragspartei

(1) Eine Partei hat die andere Partei unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen, wenn

             1.     sie die Eröffnung des Insolvenzverfahrens beantragt hat oder dies in den kommenden 14 Kalendertagen beabsichtigt,

2.    die Eröffnung des Insolvenzverfahrens von Dritten beantragt worden ist,

3.     sie auf Grund von Zahlungsschwierigkeiten die Zahlungen einstellen muss,

4.    gegen sie im zeitlichen Zusammenhang mit Zahlungsschwierigkeiten Maßnahmen zur Befriedigung von                                                                          Drittgläubigeransprüchen getroffen wurden, oder

5.     sie im zeitlichen Zusammenhang mit Zahlungsschwierigkeiten Vereinbarungen zur Befriedigung von Drittgläubigeransprüchen zugestimmt hat.

(2) Liegt einer der Umstände des Abs. 1 Nrn. 3–5 vor, so kann die andere Partei das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist außerordentlich kündigen.

§ 16 Haftung, Haftungsgrenzen und Vertragsstrafe

(1) Die Parteien haften einander für alle Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, unbeschränkt.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften die Parteien für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit herrühren, ebenfalls unbeschränkt.

(3) Im Übrigen haftet eine Partei nur, soweit sie eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt hat. In diesen Fällen ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt.

(4) Eine Partei ist zur Zahlung einer Vertragsstrafe nur verpflichtet, wenn dies der Vertrag zwischen Kunde und kc.art ausdrücklich vorsieht. Die Aufrechnung mit ihr und gegen sie ist zulässig.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 17 Laufzeit, Kündigung

(1) Das Vertragsverhältnis beginnt mit Zustandekommen des Vertrages und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 36 Monate.

(2) Das Vertragsverhältnis kann von beiden Parteien schriftlich mit einer Frist von zwölf Monaten zum Ende eines Kalendervierteljahres ordentlich gekündigt werden, erstmals jedoch zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

(3) Die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund ist jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist möglich.

(4) Ungeachtet der Regelung in Abs. 2 und 3 kann kc.art den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Kunde für zwei aufeinander folgende Monate mit der Bezahlung des Entgeltes bzw. eines nicht unerheblichen Teils der Entgelte oder in einem Zeitraum, der sich über mehr als zwei Monate erstreckt, mit der Bezahlung des Entgeltes in Höhe eines Betrages, der das Entgelt für zwei Monate erreicht, in Verzug ist. kc.art kann in diesem Fall zusätzlich einen sofort in einer Summe fälligen pauschalierten Schadenersatz in Höhe eines Viertels des bis zum Ablauf der regulären Vertragslaufzeit restlichen monatlichen Entgeltes verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

§ 18 Pflichten bei und nach Beendigung des Vertrags

Der Kunde ist mit rechtlicher Beendigung des Vertrages verpflichtet, sämtliche Kopien der Anwendung auf seinen eigenen EDV-Einrichtungen zu löschen.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Auf das Vertragsverhältnis zwischen kc.art und dem Kunden findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

(2) Änderungen oder Ergänzungen des bestehenden Vertragsverhältnisses bedürfen der Schriftform. Das gilt auch für das Erfordernis der Schriftform an sich.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen des Angebots oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder die Wirksamkeit durch einen später eintretenden Umstand verlieren, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, wird für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag ergeben, Berlin als Gerichtsstand vereinbart.

Abschnitt B: Besondere Bestimmungen zur Implementierung und Schulung

§ 20 Implementierung

(1) kc.art implementiert nach schriftlicher Vereinbarung mit dem Kunden die aktuelle Version der Anwendung. Unter Implementierung verstehen die Parteien die Installation von Programmen, die Anpassung von Programmen, Datensätzen- und -formaten sowie Schnittstellen, die notwendig sind, um die vertragsgegenständliche Leistung zu erbringen.

(2) Die Optimierung der Qualität der vom Kunden gelieferten Daten ist nicht Bestandteil des Auftrages; die Richtigkeit der vom Kunden gelieferten Daten wird von kc.art nur stichprobenartig überprüft.

§ 21 Schulung

kc.art führt nach schriftlicher Vereinbarung mit dem Kunden auch Schulungsseminare durch. Pro gebuchtes Seminar schult kc.art bis zu 10 Mitarbeiter des Kunden in der Nutzung der Anwendung. Inhalt der Schulung sind Erklärungen und Demonstrationen zu den wesentlichen Zwecken und Funktionen der Anwendung.

§ 22 Mitwirkungspflichten

(1) Der Kunde stellt kc.art vor dem vereinbarten Installationstermin die für die Installation erforderlichen Informationen zur Verfügung. Er hat dafür Sorge zu tragen, die für die Installation erforderlichen Voraussetzungen zu schaffen. Hierzu zählen insbesondere ggf. erforderliche Telekommunikationsanschlüsse, Verbindungen einschließlich der auftraggeberseitigen Verkabelung, ausreichende elektrische Versorgung für die Geräte und Arbeitsräume für die Installation. Die für die Installation erforderlichen Voraussetzungen ergeben sich aus dem Stand der Technik und/oder den Anweisungen oder Installationsrichtlinien von kc.art.

(2) kc.art erhält nach Absprache mit dem Kunden den erforderlichen Zugang zur Hard- und Software des Kunden. Der Kunde wird kc.art auf Veränderungen des Standes der Technik hinweisen, sofern diese für die Durchführung der Implementierung oder Schulung maßgeblich relevant sind.

(3) Sind eventuelle Anweisungen von kc.art bezüglich der Installationsvoraussetzungen nicht eingehalten worden oder versäumt der Kunde die rechtzeitige Bereitstellung der für die Installation erforderlichen Bedingungen, so kann kc.art nach seiner Wahl eine Terminverlängerung für die Installation und für jeden Tag der Terminverschiebung Schadenersatz verlangen. Der Kunde hat die vergeblich erbrachten Leistungen (Anfahrt, Prüfung und Arbeit vor Ort) zu vergüten.

(4) Der Kunde stellt sicher, dass die zu schulenden Mitarbeiter über die erforderlichen technischen Vorkenntnisse verfügen. Die technischen Vorkenntnisse werden zwischen den Parteien abgestimmt.

(5) Der Kunde stellt die räumlichen und sachlichen Mittel zur Durchführung der Schulungen auf seine Kosten zur Verfügung.

§ 23 Vergütung

(1) Für die zu erbringenden Dienstleistungen erhebt kc.art ein Entgelt, dass aus einem Festpreis sowie etwaiger Reisekosten besteht. Die Höhe des Entgeltes und der Reisekosten werden im Angebot vereinbart.

(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

§ 24 Vertragsdurchführung

Fristen und Termine für die Leistungen nach §§ 20, 21 dieser AGB werden zwischen dem Kunden und kc.art abgestimmt. Hierzu benennen sowohl der Kunde als auch kc.art einen verantwortlichen Projektleiter und zeigen dies der Gegenseite rechtzeitig vor dem Projektstart an.

§ 25 Abnahme der Implementierung

(1) Nach fertiger Installation des Systems wird der Kunde eine Abnahme der Implementierung durchführen.

(2) Die Abnahme der Leistungen setzt eine Funktionsprüfung voraus. Die Funktionsprüfung ist erfolgreich durchgeführt, wenn die Implementierung die vereinbarten Anforderungen erfüllt.

(3) Während der Funktionsprüfung wird der Kunde kc.art alle auftretenden Abweichungen der Implementierung von den Leistungsanforderungen unverzüglich mitteilen. Wird die Funktionsprüfung erfolgreich durchgeführt, ist die Abnahme unverzüglich zu erklären. Erklärt der Kunde nicht fristgerecht die Abnahme, kann kc.art eine angemessene Frist zur Abgabe der Erklärung setzen. Die Implementierung gilt mit Ablauf der Frist als abgenommen, wenn der Kunde weder die Abnahme schriftlich erklärt noch kc.art schriftlich darlegt, welche Mängel noch zu beseitigen sind.

§ 26 Sonstige Vereinbarungen

Sollten nach der Implementierung Anpassungen der Anwendung notwendig sein, welche auf Basis einer veränderten Konfiguration der Vorsysteme oder Datenlieferungen notwendig sind, werden die Aufwände hierfür durch kc.art im Vorfeld geschätzt und mitgeteilt. Eine Umsetzung erfolgt dann nach Kostenfreigabe durch den Kunden. Gleiches gilt für separat notwendige Schulungstage beim Kunden. Diese können direkt bei kc.art zu den regulären Kosten (§ 23 dieser AGB) beauftragt werden.

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